1 - SOBRE A QUALIDADE DAS PEÇAS
Do que são feitas as semijoias da EJÊ? Trabalhamos com peças folheadas em banho de ouro 18k, banho de ródio e também em prata 925 — sempre com foco em durabilidade e acabamento.
As peças podem causar alergia? Todas as nossas peças são Nickel-Free (livres de níquel) e recebem banho antialérgico, pensado para minimizar reações na pele.
As peças têm garantia? Sim! Além da garantia legal prevista em lei, a EJÊ oferece 1 ano de garantia adicional, com cobertura completa para banhos, zircônias e pedrarias.
Como cuidar das minhas semijoias no dia a dia? Algumas dicas simples ajudam a manter o brilho por mais tempo:
Evite contato com perfume, álcool em gel, cremes e água (inclusive do mar e da piscina);
Guarde cada peça separadamente, em saquinho ou estojo fechado;
Retire as peças antes de dormir, praticar esportes ou fazer tarefas domésticas;
Limpe com um pano macio e seco após o uso.
2 - PAGAMENTO
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos PIX e cartão de crédito.
Tem desconto para pagamento via PIX? Sim, oferecemos até 5% de desconto para pagamentos via PIX.
Posso parcelar minha compra? Sim, no cartão de crédito você pode parcelar em até 10x.
3 - ENTREGA
Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado — assim você já sabe exatamente quando a peça vai chegar antes de fechar o pedido.
O frete é grátis? Sim! Nas compras acima de R$ 299,00 o frete é grátis. Abaixo desse valor, o valor aparece no checkout junto com o prazo de entrega.
Como acompanho meu pedido? Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para você acompanhar a entrega.
4 - TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra? Sim. Por ser uma compra online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
E se a peça vier com defeito? Entre em contato com a gente o quanto antes pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, fotos do problema. Vamos avaliar o caso e encaminhar a troca ou o reparo, dentro do prazo de garantia legal (90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor) e da garantia adicional de 1 ano oferecida pela EJÊ.
5 - AINDA COM DÚVIDAS?
Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp indicados em nossos canais de atendimento. Se a sua dúvida for sobre como tratamos seus dados pessoais, confira também a nossa Política de Privacidade.
